遠(yuǎn)洋一方二期業(yè)主致開發(fā)商的公開信

 遠(yuǎn)洋地產(chǎn)、北京中聯(lián)置地有限公司：

     我們是遠(yuǎn)洋一方二期的業(yè)主，作為內(nèi)地在港上市房地產(chǎn)十強(qiáng)公司之一的遠(yuǎn)洋地產(chǎn)，在過(guò)往近二十年的成長(zhǎng)發(fā)展過(guò)程中，在北京市場(chǎng)享有很高的知名度和美譽(yù)度，深受客戶青睞。遠(yuǎn)洋品牌承諾“為那些追求更好生活的人們服務(wù)，協(xié)助人們成就夢(mèng)想”，我們選擇遠(yuǎn)洋，并不僅僅是一棟房子，我們選擇的是遠(yuǎn)洋的品牌、品質(zhì)和服務(wù)，就像李明總裁所說(shuō)：“在那些選擇遠(yuǎn)洋地產(chǎn)產(chǎn)品的人們眼中，這就是倦鳥歸巢時(shí)知返的溫馨家園。”現(xiàn)在，“溫馨”早已無(wú)從談起。他是否能夠成為我們安身立命的“家園”，也已經(jīng)成為了一個(gè)巨大疑問(wèn)。

     一、令人堪憂的質(zhì)量

    樓體開裂：今年5月交房的潤(rùn)園4號(hào)樓出現(xiàn)樓體裂縫，寬約10公分，長(zhǎng)約4.5米，究其原因，是由于建筑保溫材料不合格，還是施工管理不到位引起的，至今未予正面答復(fù)。讓業(yè)主不得不想到曾經(jīng)轟動(dòng)一時(shí)的“樓倒倒”是否會(huì)重新上演，也讓業(yè)主們?yōu)樯砑倚悦�而憂慮。

   

    圖：遠(yuǎn)洋一方二期南潤(rùn)園4號(hào)樓裂烈，有圖有真相！

    漏雨：二期同時(shí)多棟樓都出現(xiàn)漏雨現(xiàn)象，業(yè)主家中屋頂、墻面大面積漏雨滲水，已裝修入住業(yè)主家里水漫金山，財(cái)務(wù)損失巨大。目前在建二期潤(rùn)園多棟樓陽(yáng)臺(tái)與墻面多處裂縫、缺角，中間縫細(xì)未加任何修補(bǔ)即覆蓋保溫材料，多棟樓漏雨原因必然與此有密切相關(guān)，如此的施工質(zhì)量，著實(shí)令人堪憂。

2011年3月14日，公安部消防局下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步明確民用建筑外保溫材料消防監(jiān)督管理有關(guān)要求的通知》，要求各地消防部門在進(jìn)行民用建筑建設(shè)工程消防設(shè)計(jì)審核、消防驗(yàn)收和備案抽查時(shí)，從嚴(yán)執(zhí)行《民用建筑外保溫系統(tǒng)及外墻裝飾防火暫行規(guī)定》第二條規(guī)定，民用建筑外保溫材料一律采用燃燒性能為A級(jí)的材料。對(duì)已經(jīng)審批同意的在建工程，應(yīng)提請(qǐng)政府組織有關(guān)主管部門督促建設(shè)單位拆除易燃、可燃保溫材料；對(duì)已經(jīng)審批同意但尚未開工的建設(shè)工程，應(yīng)督促建設(shè)單位更改設(shè)計(jì)、選用不燃材料，重新報(bào)審作為。            


   

   “嫁接”陽(yáng)臺(tái)：且不說(shuō)在建二期北潤(rùn)園施工現(xiàn)場(chǎng)垃圾成山、建材肆意隨處堆放、工程管理混亂,對(duì)于二期1、3#部分樓層在主體結(jié)構(gòu)封頂后再建陽(yáng)臺(tái)的蓋法，我們很懷疑，“嫁接”的建法是否能保證陽(yáng)臺(tái)的牢固性？

       二、虛假的宣傳

遠(yuǎn)洋一方的業(yè)主，在購(gòu)房時(shí)都得到了芳草地小學(xué)、陳經(jīng)倫中學(xué)即將入駐的承諾，即使在合同簽約時(shí)發(fā)現(xiàn)遠(yuǎn)洋宣稱的小學(xué)、中學(xué)并未在合同里注明，業(yè)主們依然選擇相信遠(yuǎn)洋。因?yàn)?ldquo;遠(yuǎn)洋”在北京市場(chǎng)曾是一塊金字招牌，因?yàn)樗�品牌的價(jià)值，絕無(wú)做出虛假宣傳的可能。但慘淡的現(xiàn)實(shí)告訴我們，交付首付款并辦理貸款后，業(yè)主就被告知，曾經(jīng)宣傳的芳草地小學(xué)以及陳經(jīng)倫中學(xué)并不會(huì)入駐。在國(guó)家限購(gòu)政策的大背景下，在遠(yuǎn)洋一方購(gòu)房的業(yè)主多為剛需一族，正是所謂上有老下有小的一代，孩子的入學(xué)是各家集中關(guān)注的焦點(diǎn)。很多業(yè)主們花兩代人的錢，背負(fù)巨大壓力為的就是讓下一代能有一個(gè)好的開始。但就在這寄托幾代人期望的房子即將交付的時(shí)候，夢(mèng)，碎了。

根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理商品房買賣合同糾紛案件適用法律若干問(wèn)題的解釋》規(guī)定“出賣人就商品房開發(fā)規(guī)劃范圍內(nèi)的房屋及相關(guān)設(shè)施所作的說(shuō)明和允諾具體確定，并對(duì)商品房買賣合同的訂立以及房屋價(jià)格的確定有重大影響的，應(yīng)當(dāng)視為要約，該說(shuō)明和允諾即使未載入商品房買賣合同，亦應(yīng)當(dāng)視為合同內(nèi)容，當(dāng)事人違反的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任”。

     三、銷售的欺騙

    二期北潤(rùn)園多次開盤造成稀缺性銷售的景象，嚴(yán)重?cái)_亂了剛需購(gòu)房者的購(gòu)房需求，。業(yè)主購(gòu)房時(shí)，多次被告知年內(nèi)不會(huì)再有新樓盤銷售，時(shí)隔短短幾個(gè)月，低密度三期花園洋房就盛大開盤，對(duì)于遠(yuǎn)洋來(lái)說(shuō)，這是你們所謂的營(yíng)銷手段，但對(duì)于所有選擇遠(yuǎn)洋的業(yè)主，這是遠(yuǎn)洋誠(chéng)信的缺失，是欺騙。

這種有意的欺騙，傷害的不僅是信任者的心靈，更是品牌價(jià)值無(wú)法挽救的損失。

     四、價(jià)格的欺詐

    在遠(yuǎn)洋地產(chǎn)的官方網(wǎng)站上，有這樣一段話: “品牌特質(zhì)：價(jià)值、關(guān)懷、伙伴關(guān)系 :遠(yuǎn)洋地產(chǎn)為人們所做的一切，都是為了帶來(lái)更好的生活體驗(yàn)，遠(yuǎn)洋地產(chǎn)將為客戶帶來(lái)經(jīng)濟(jì)價(jià)值——物有所值的產(chǎn)品，與情感價(jià)值——協(xié)助人們達(dá)到對(duì)生活的追求。”

    房屋價(jià)格的成本主要由房屋的建安成本、前期費(fèi)用和土地價(jià)格決定。由于31地塊和42地塊的房屋建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)無(wú)明顯差別，因此建安成本理應(yīng)無(wú)太大出入，同區(qū)域同項(xiàng)目的前期費(fèi)用也無(wú)明顯差別。而土地成本方面，眾所周知，在同區(qū)域內(nèi)容積率的高低將直接反比房屋價(jià)格。31地塊和42地塊是同區(qū)域同項(xiàng)目下的不同地塊，31地塊先期開盤，多為18層板樓類型。42地塊后期開盤，多為5-7層花園洋房類型，容積率明顯低于31地塊。

    兩地塊同年開盤，在北京市整體成交均價(jià)無(wú)明顯波動(dòng)的前提下，31地塊的價(jià)格卻反而比42地塊的價(jià)格高出了4000余元/平方米。對(duì)于在同一時(shí)期銷售的、同一區(qū)域的同一樓盤，物業(yè)類型相對(duì)不佳的房源，卻反而售出了更高的價(jià)格。這是一種明顯違背市場(chǎng)定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的價(jià)格欺詐行為，并嚴(yán)重?fù)p害了先期購(gòu)房業(yè)主的利益，更損傷了“遠(yuǎn)洋”的品牌誠(chéng)信。

我們?cè)�一直認(rèn)為“遠(yuǎn)洋”這個(gè)品牌是誠(chéng)信的代名詞，因?yàn)檫h(yuǎn)洋深知對(duì)開發(fā)商而言，誠(chéng)信比黃金還重要，我們也曾深信遠(yuǎn)洋血管里流著的是道德的血液。

     五、霸王的條款

     遠(yuǎn)洋一方每批開盤，選房人必須繳納了5萬(wàn)元的所謂認(rèn)購(gòu)金。在簽署遠(yuǎn)洋的《預(yù)售合同》及其《補(bǔ)充協(xié)議》時(shí)，所有交了認(rèn)購(gòu)金的購(gòu)房者卻被告知連一個(gè)標(biāo)點(diǎn)符號(hào)都不得修改，如果對(duì)《預(yù)售合同》及其《補(bǔ)充協(xié)議》條款存在異議不簽署則不退還5萬(wàn)認(rèn)購(gòu)金，補(bǔ)充協(xié)議中附加的很多保護(hù)出賣人利益、侵害買受人權(quán)利的條款，卻不允許買受人進(jìn)行任何修改，這顯然就是霸王條款，有失公平，公然違背《中華人民共和國(guó)合同法》的公平原則。

    《中華人民共和國(guó)合同法》章第五條當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)遵循公平原則確定各方的權(quán)利和義務(wù)。北京中聯(lián)置地房地產(chǎn)開發(fā)有限公司做為出賣人在預(yù)售合同的補(bǔ)充協(xié)議中規(guī)定如買受人不能得到按揭貸款，則解除合同并不予退還認(rèn)購(gòu)金，公然違反國(guó)家法律。此外，遠(yuǎn)洋在補(bǔ)充協(xié)議還要求業(yè)主放棄對(duì)此協(xié)議提出異議和申請(qǐng)撤銷的權(quán)利。

    《最高人民法院關(guān)于審理商品房買賣合同糾紛案件適用法律若干問(wèn)題的解釋》明確規(guī)定，商品房買賣中，買受人以擔(dān)保貸款方式付款，如因不可歸責(zé)于當(dāng)事人雙方的事由未能訂立商品房擔(dān)保貸款合同并導(dǎo)致商品房買賣合同不能繼續(xù)履行的，當(dāng)事人可以請(qǐng)求解除合同，出賣人應(yīng)當(dāng)將收受的購(gòu)房款本金及其利息或者定金返還買受人。

 

    六、冷漠的態(tài)度

    2011年9月10日至12日，二期業(yè)主冒雨前往遠(yuǎn)洋一方售樓處對(duì)上述問(wèn)題要求解釋，但遠(yuǎn)洋一方，不僅沒(méi)有派人出面協(xié)調(diào)解決問(wèn)題，還找了三十多個(gè)沒(méi)有佩戴任何工作標(biāo)牌的，甚至部分還有文身的彪悍保安不讓業(yè)主靠近售樓處，居然還有一名銷售代表公開謾罵業(yè)主滾開，要求道歉卻自始至終未予道歉。甚至還有一位自稱客服的負(fù)責(zé)人說(shuō)，房子沒(méi)有交房，就不屬于業(yè)主。

  

    也許因?yàn)槲覀円呀?jīng)交付了房款，就不再屬于被你們所看重的客戶。但即便我們只是普通的老百姓，貴方此等行為，能否對(duì)得起你們一貫宣稱的遠(yuǎn)洋尊貴品質(zhì)？能否對(duì)得起你創(chuàng)業(yè)并奮斗近二十載的北京市場(chǎng)，能否對(duì)得起那些曾經(jīng)支持并養(yǎng)育你們的遠(yuǎn)洋業(yè)主？

     當(dāng)然，我們選擇了遠(yuǎn)洋，我們也希望我們能繼續(xù)相信“堅(jiān)持客戶導(dǎo)向定位”的遠(yuǎn)洋，“致力于成為客戶可靠伙伴”的遠(yuǎn)洋。最后再借用遠(yuǎn)洋地產(chǎn)李明總裁的一段話：“當(dāng)客戶把自己多年甚至一生的心愿進(jìn)行托付時(shí)，我們有什么理由不敬業(yè)，不執(zhí)著？有什么理由不用最好品質(zhì)的產(chǎn)品和最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)回報(bào)這樣的信賴？這不僅僅是事業(yè)的根基，也是需要始終如一固守的價(jià)值底線。”

     “遠(yuǎn)洋地產(chǎn)”的企業(yè)口號(hào)就是“共同成長(zhǎng)，相伴一生”。

     那么你們又是如何詮釋這一理念的？

    “共同”表明遠(yuǎn)洋地產(chǎn)與利益各方始終立場(chǎng)一致，是能夠共謀事業(yè)的可靠伙伴。

    捫心自問(wèn)，你們是和業(yè)主們利益立場(chǎng)一致嗎？

    “成長(zhǎng)”代表遠(yuǎn)洋地產(chǎn)對(duì)未來(lái)的憧憬，飽含不斷努力向前的精神，是伙伴關(guān)系的核心價(jià)值。

    試問(wèn)“遠(yuǎn)洋一方”的樓體質(zhì)量如何讓我們對(duì)未來(lái)充滿憧憬？有的恐怕只能是對(duì)質(zhì)量喝生命的擔(dān)憂、擔(dān)憂，還是擔(dān)憂！

    “相伴”表明遠(yuǎn)洋地產(chǎn)的態(tài)度和方式，在伙伴需要的時(shí)刻，遠(yuǎn)洋地產(chǎn)陪伴左右。

     此刻，“遠(yuǎn)洋一方”二期業(yè)主苦苦在等待，我們需要你，而你們還在等什么？

    “一生”代表無(wú)限延伸的時(shí)間概念，這是對(duì)伙伴關(guān)系最高級(jí)別的承諾。

     我們不奢求“無(wú)限延伸”，只求70年產(chǎn)權(quán)安全有保障！

   

     在此我們二期業(yè)主向貴公司嚴(yán)正聲明，請(qǐng)慎重考慮遠(yuǎn)洋一方二期業(yè)主的訴求，樹立對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的良好企業(yè)形象，才可以真正提升遠(yuǎn)洋品牌以及樓盤的品質(zhì)。在這即將成為“遠(yuǎn)洋人”的時(shí)刻，我們盼望著你們的進(jìn)步，盼望著我們以“遠(yuǎn)洋”為榮，以是一名“遠(yuǎn)洋人”為傲那一天的到來(lái)。

     遠(yuǎn)洋，期待你們的傾聽，敬等給我們一個(gè)滿意的答復(fù)